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【2016 WISE 創心團隊 – 星甄選•新人才•心服務】海外培訓計畫

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有人問領隊Sky出國遊學有差嗎?個人經驗真的有差,尤其是國際視野大不同,這回「2016 WISE 創心團隊 – 星甄選•新人才•心服務」,會透過海外培訓,讓同學學習國外成熟的知識,開拓自己的視野,重點是免費喔!


【廣編】WISE 報名方式,時間只剩1周了,

  1. 報名流程:統一採取網路線上註冊報名。
  2. 活動網址:http://goo.gl/POUxUp
  3. 開放報名時間:2016年6月1日(週三) 00:00–7月7日(週四) 18:00止。
  4. 2016年7月7日(週四) 18:00前,於活動網站完成線上報名程序;未完成上述手續者,視同未完成報名程序無法參賽。

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今年【2016 WISE 創心團隊 – 星甄選•新人才•心服務】,分為四階段,

1.【WISE 服務之星甄選活動】
2.【WISE 服務菁英培訓課程】
3.【WISE 海外精緻服務標竿企業參訪研習】
4.【WISE 精緻服務企業實作】
 

流程說明:
1.【WISE 服務之星甄選活動】:參賽者須於開放報名時間內,在活動網站上完成報名程序,經評選後選出100名入圍者。入圍者,將透過現場實體活動,甄選至多40名同學參與【WISE 服務菁英培訓課程】。
2.【WISE 服務菁英培訓課程】:從【WISE 服務之星甄選活動】脫穎而出的同學,將可參加由本會規劃舉辦的「WISE 服務菁英培訓課程」。全程參加培訓課程者,除了可獲得培訓證書外,並將從中甄選至多10名同學,接續參加【海外精緻服務標竿企業參訪研習】。
3.【海外精緻服務標竿企業參訪研習】:從【WISE 服務菁英培訓課程】甄選出來的至多10名同學,將前往服務業興盛且表現優異的海外國家,規劃在地化的體驗學習課程,內容包括:服務創新、服務品質、服務業標竿學習與企業參訪活動,並透過實務操作及案例分享,涵養國際視野在地實踐關鍵能力。
4.【精緻服務企業實作】:完成【海外精緻服務標竿企業參訪研習】的服務菁英團隊,在專業導師的指導下,在國內特定企業場域,將所學習及理解的國際服務智識與思維,考量在地文化,規劃適合國內環境,並讓人感動的精緻服務,讓學員累積服務智識並取得職場實務經驗,提升職能學習效益,加值就業履歷,進而成為台灣服務產業轉型升級的關鍵人才。
5.本活動歷程約六個月,請參賽者先行評估時間是否能夠配合再報名參加。


話說從2014年開始,財團法人溫世仁文教基金會,

開始在WISE活動中加入海外培訓計畫,

當時來自全台各地超過600人、150組隊伍,

各團隊在經過4個月團隊初選、團隊合作與創新服務培訓之後,

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有4組團隊成功由10組隊伍中順利脫穎而出,

4強校隊更前往新加坡南洋理工大學,參與為期9天的海外培訓,

過程中除了學習國外成熟的知識及技能並涵養國際化在地實踐特質之外,

也走訪數多在地人的景點,進行服務體驗洞察,

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「2015WISE日本研習」,更邀請日本政府觀光部的小沼先生演講,

關於「日本與台灣的觀光產業」,透過使用大量的數據與圖表清楚的指出,

台灣與日本遊客的交流狀況等等,

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還到東京迪士尼樂園研習與服務體驗,

東京迪士尼樂園依照「SCSE」,順序分別為安全、禮貌、表演與效率,

每個員工的嚴謹的遵守這樣的原則,作為服務提供的基石與原則,

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橫濱八景島海洋公園企業見習,八景島為日本前幾大的主題樂園之一,

體驗摸小白鯨頭和海豚握手這都是令人難以忘懷的記憶,

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而後來的海豚秀更是瞠目結舌,實在太好看了。

這些培養動物的經驗和訓練,以及與遊客間的互動式服務體驗設計,

是其他遊樂園進入的門檻,難以創造的瑰寶。


Sky覺得海外培訓,是2016 WISE 創心團隊的核心,

唯有走訪當地,學習國外成熟的知識,增加自己的國際視野,

別再當井底之蛙,雖然Sky當時在羊比人還多的紐西蘭,

但身邊有許多中國富豪的二代,這些人的觀念想法,

走的比台灣人還前面,現在大陸物價比台灣貴,

大城市的水平早比台灣高,

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所以有機會在學生時期,到海外精緻服務標竿企業參訪研習,

進而能反思台灣文化與環境條件,轉化成適合在地應用的知識與技能,

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透過實務操作及案例分享,讓學員提升服務知識並取得實務經驗,

獲取國際視野在地實踐關鍵能力,那這麼好的活動你還不報名!


「WISE新服務人才,加值新服務」

2016WISE活動網站:http://goo.gl/POUxUp
Facebook粉絲團:https://goo.gl/reSL9x

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